交通运输(shū)部办公厅、工业和信(xìn)息化部(bù)办公厅、公(gōng)安(ān)部办公(gōng)厅、国家市(shì)场监督(dū)管理总局(jú)办公厅(tīng)、国(guó)家互(hù)联网信(xìn)息办公室秘书局发布(bù)切实做(zuò)好网约车聚合平(píng)台规范管理有关工作的(de)通知，压实企业责任，保障乘客和(hé)驾驶员合法(fǎ)权益。督促网约车聚合平台及合(hé)作网约车(chē)平(píng)合公(gōng)司如实(shí)向(xiàng)乘(chéng)客提供车辆牌照和驾驶员基(jī)本信息。指(zhǐ)导网约(yuē)车聚合(hé)平台及合作网约车(chē)平台(tái)公司(sī)结合(hé)各自服(fú)务内(nèi)容，依法建立健全咨(zī)询服(fú)务和投诉(sù)处理的首问负责(zé)制度，及时(shí)妥善处理(lǐ)乘客(kè)和驾驶员的咨询投诉。各地有关部门(mén)要根据法定(dìng)职责保持打(dǎ)击非法营运高压态势，对存在(zài)违法违规行(xíng)为的(de)网约车聚合平台及合作网(wǎng)约车平(píng)台公司(sī)要公开曝光。

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