又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打开(kāi)页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联(lián)系到(dào)了几位(wèi)期货交易者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司(sī)的(de)账(zhàng)户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的(de)技术群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　<2022年非诚勿扰官网报名方式，相亲节目报名入口img alt="突然“宕机”，持续大半个(gè)小时(shí)，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是(shì)所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的行(xíng)情站点(diǎn)有问题(tí)，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连(lián)不上(shàng)也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博(bó)易的答复。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户(hù)骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时(shí)间给(gěi)博易(yì)大师(shī)的(de)客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具(jù)体(tǐ)原因还需等博易大师(shī)的官(guān)方通(tōng)知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机(jī)出(chū)现了(le)问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和(hé)流量也都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到(dào)，目(mù)前手机下单(dān)方面(miàn)，期货(huò)交易者(zhě)用的最多是国内某(mǒu)款第(dì)三(sān)方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多(duō)公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手(shǒu)机(jī)下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货(huò)公司都向博易大师反映出(chū)现同样的(de)问题。对此，期货公司和客(kè)户是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术(shù)部(bù)和(hé)数智中心联合(hé)排(pái)查，先查(chá)看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其(qí)他公司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员(yuán)说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并解(jiě)决问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对客户的(de)安(ān)抚工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其(qí)他(tā)手机软件或(huò)电脑版的(de)软件下(xià)单，或者打报单电(diàn)话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部夜(yè)班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于(yú)期货(huò)行业来说(shuō)，相关(guān)2022年非诚勿扰官网报名方式，相亲节目报名入口各方(fāng)尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不(bù)能及时调动(dòng)资金等(děng)一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司(sī)的(de)客户(hù)经(jīng)理的联系方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交易风(fēng)险的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的(de)应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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