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　　12345政务服务(wù)便民(mín)热(rè)线（简称12345热(rè)线），指(zhǐ)各地市(shì)人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户端、微(wēi)博、微信(xìn)等方式(shì)组成的专门受理热线事项的公共服(fú)务(wù)平台，提(tí)供(gōng)“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为(wèi)民服(fú)务水(shuǐ)平，推进(jìn)依法行政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法(fǎ)人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合(hé)、应接必接”的原则，分类(lèi)整合各(gè)级各部(bù)门设立的(de)面向公众提(tí)供业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见建议征(zhēng)集(jí杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字)、民意调查等非紧急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大代表(biǎo)的依法(fǎ)监督和政协委员的民(mín)主监督，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热(rè)线运行(xíng)情况及各部门办(bàn)理情况，并(bìng)通过适当(dāng)方(fāng)式向社(shè)会公众进行公(gōng)示，主动(dòng)接受(shòu)社会监(jiān)督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督办(bàn)、专项督办、批(pī)示督办(bàn)等多种(zhǒng)方式(shì)，对承办单(dān)位办(bàn)理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和(hé)多种形(xíng)式(shì)的督(dū)办，促使各单位认真履职尽(jǐn)责(zé)，确保群(qún)众诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职责(zé)、政策规定(dìng)、办事流(liú)程和其他(tā)公(gōng)共服务信息的(de)咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面(miàn)的(de)投诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内(nèi)非(fēi)紧急类管理、服务方面(miàn)提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害群众生命财(cái)产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的(de)违法(fǎ)违规行为(wèi)的举报(bào)；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门及其(qí)工作人(rén)员在办(bàn)事(shì)效率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热(rè)线电(diàn)话12315

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　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人民(mín)代(dài)表大会及其常务委员会的(de)决议，以及上级国家行政机(jī)关的决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作(zuò)部门和(hé)下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作(zuò)部门的不适(shì)当(dāng)的指示(shì)和下级(jí)人民政府的(de)不适当的决(jué)定(dìng)；

　　4、依(yī)照法律的规定(dìng)任免、培训、考(kǎo)核和奖(jiǎng)惩(chéng)国家行政(zhèng)机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和(hé)社会发(fā)展计划、预(yù)算，管理本行(xíng)政区(qū)域(yù)内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城(chéng)乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事务(wù)、司法行政、监(jiān)察、计(jì)划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会(huì)主(zhǔ)义的全(quán)民(mín)所有(yǒu)的财产和劳动群众集体所有的财产，保护(hù)公民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保障公民的人身权利、民(mín)主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少数民族聚居的(de)地方依照宪法和(hé)法(fǎ)律实行区域自治，帮助(zhù)各少数民族发(fā)展政治、经(jīng)济和(hé)文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律(lǜ)赋予妇女(nǚ)的男女平等、同(tóng)工同酬(chóu)和婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国(guó)家行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规(guī)可以就下列事项作(zuò)出(chū)规定(dìng)：

　　（一(yī)）为执行法律的(de)规定需要(yào)制(zhì)定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九(jiǔ)条规定(dìng)的国务院(yuàn)行政管理职权的(de)事项。

　　应当由全国人民代表大会及其(qí)常务委员会(huì)制定法律的(de)事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会的(de)授(shòu)权决定先制定(dìng)的(de)行政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法律的条(tiáo)件成熟(shú)时，国(guó)务院应当及时提请全国人民代(dài)表(biǎo)大(dà)会及其常务委(wěi)员会制(zhì)定法律。

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　　12345热线(xiàn)可以提高(gāo)为民服务水平，推进依法行政，创(chuàng)新社会治(zhì)理，维(wéi)护自(zì)然(rán)人、法人和(hé)其他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必(bì)合、应接必接”的原则，分类整合各级各(gè)部门设(shè)立(lì)的面向公众提(tí)供业务查(chá)询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民(mín)意(yì)调(diào)查(chá)等非紧急类(lèi)政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级(jí)人大(dà)代表的(de)依(yī)法监督和政协委员的民主监督，根据(jù)要(yào)求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当(dāng)方式向社会公(gōng)众进(jìn)行(xíng)公示，主动(dòng)接(jiē)受社(shè)会监督；

　　综合运用系统督办、书面督(dū)办(bàn)、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真(zhēn)履(lǚ)职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有(yǒu)回音(yīn)、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职(zhí)责(zé)、政(zhèng)策(cè)规定(dìng)、办事流程和其他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对(duì)行政管理(lǐ)、社会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉(sù)以及(jí)意(yì)见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围内非紧急类管理、服务方(fāng)面提(tí)出的求助；

　　4、对(duì)公民(mín)、法人(rén)和其(qí)他组织(zhī)危(wēi)害(hài)群众生命财产安全、危害公共(gòng)财产安全(quán)、影响经济社会发展的违(wéi)法违(wéi)规(guī)行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门(mén)及(jí)其工作人员在办事效(xiào)率、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会的决(jué)议，以及上级国家行政(zhèng)机关的(de)决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和(hé)下级人(rén)民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所(suǒ)属各工作(zuò)部门的不适当(dāng)的指示和(hé)下级(jí)人民政府的不适当的(de)决(jué)定；

　　4、依照法律(lǜ)的(de)规定任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政(zhèng)机关(guān)工作(zuò)人(rén)员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济和(hé)社(shè)会(huì)发(fā)展计划(huà)、预算，管理本行政(zhèng)区域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体(tǐ)育(yù)事(shì)业、环(huán)境和资(zī)源保护、城(chéng)乡建设事业和(hé)财政消备(bèi)、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监察(chá)、计划(huà)生育(yù)等行(xíng)政工作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的全(quán)民所有的财产和劳动群(qún)众集体所有的财产，保(bǎo)护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护(hù)各(gè)种(zhǒng)经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少(shǎo)数民族聚居的地方依照(zhào)宪法(fǎ)和法律实行(xíng)区域自治(zhì)，帮助各少数民族发(fā)展政治、经济和文(wén)化的(de)建(jiàn)设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法(fǎ)和法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家行(xíng)政机(jī)关交办的其他事(shì)项。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条

　　国务(wù)院根(gēn)据(jù)宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就下列事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需要制定行(xíng)政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第(dì)八(bā)十九条规(guī)定的国务(wù)院行政管理职权的(de)事(shì)项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国人民代表大会(huì)及(jí)其常(cháng)务委员会制定法(fǎ)律(lǜ)的事(shì)项(xiàng)，国务院根据(jù)全国人民(mín)代表大会及其常务委员会的授权(quán)决定先制定的行(xíng)政法规，经过实践(jiàn)检验，制定法(fǎ)律的条件(jiàn)成熟(shú)时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其(qí)常务(wù)委员会制(zhì)定法律。

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