11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的(de)费用支(zhī)付(fù)异(yì)常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据(jù)行程计(jì2022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数)算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都(dōu)记(jì)者留意到，因受到(dào)司(sī)机(jī)端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切(qiè)正常，广大司机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提(tí)现(xiàn)，服务(wù)等(děng)级高(gāo)的司(sī)机可每天提(tí)现(xiàn)。据(jù)多(duō)个司机(jī)群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师傅们(men)关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击2022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查(chá)和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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