国泰航空周二晚间(jiān)发布最(zuì)新(xīn)声明：

　　作(zuò)为国泰航空行政总裁，林(lín)绍波代表国泰航空(kōng)，就有(yǒu)关旅客在(zài)5月21日国(guó)泰航(háng)班CX987上(shàng)的(de)经历，再(zài)次向受影响的乘客和(hé)社会各(gè)界表示(shì)诚挚的(de)歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对(duì)于事件的调(diào)查，并(bìng)依据公司(sī)的规章制度，对三位涉事的空中服务员(yuán)予以解聘。在此，我想再次重(zhòng)申，对于个别员(yuán)工严重违反公司规章(zhāng)制(zhì)度及(jí)道(dào)德(dé)准则(zé)的行为，国泰航空将(jiāng)秉持“零(líng)容忍”的(de)态(tài)度(dù)，绝(jué)不姑息(xī)。 

　　为了避免同(tóng)类事(shì)件再次发生，我将亲自领导跨(kuà)部门的工作小组作出全面(miàn)检讨，重新审视我(wǒ)们的服务流(liú)程(chéng)、人员培训和(hé)相(xiāng)关制度，进一步(bù)提升国泰航(háng)空的服(fú)务品质；其(qí)中最重要的，是确保所有国(guó)泰员工(gōng)必须(xū)尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地(dì)区均提供专(zhuān)业且一致(zhì)的(de)服务。 

　　我们感谢社会各(gè)界(jiè)对于国泰航空的(de)持(chí)续(xù)关(guān)注和(hé)监督，我们(men子不学,非所宜什么意思，子不学,非所宜这句话是什么意思)必(bì)将以此为鉴，努力为(wèi)旅客(kè)提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网友在网络(luò)平台举报国泰航空空(kōng)乘歧视非(fēi)英语乘客(kè)。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航(háng)班，由成都飞(fēi)往香港，恰好坐在最后一排乘务(wù)员准备餐食及(jí)休息之处(chù)。该网(wǎng)友描述(shù)，国泰(tài)航(háng)空空乘(chéng)人员(yuán)在飞机飞行过程中，不间子不学,非所宜什么意思，子不学,非所宜这句话是什么意思断使用(yòng)英语(yǔ)、粤语(yǔ)抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说(shuō)毛毯的英(yīng)文， 那他们就不(bù)配(pèi)毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是(shì)在(zài)地(dì)上(shàng)）……

　　“应该是前(qián)排旅客努力使用自己会的英文单词想要向(xiàng)这些‘只会英(yīng)文的(de)’乘务员拿毛(máo)毯，结果反(fǎn)被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝(cháng)试(shì)用英文询问空(kōng)乘如何填(tián)写(xiě)入境卡时，同样得到了无比不(bù)耐烦的(de)回答(dá)。

　　5月22日晚(wǎn)，@国(guó)泰航空(kōng) 发(fā)布声明(míng)：已(yǐ)知悉有(yǒu)关旅客在国(guó)泰航班CX987上的不(bù)愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直(zhí)以来(lái)致(zhì)力(lì)于(yú)为旅(lǚ)客提供高(gāo)品质的服务，对(duì)于(yú)此次事件高度(dù)重视。我们已(yǐ)经联(lián)系相关(guān)旅客进一步了解情况，并(bìng)会(huì)进行严肃调(diào)查处理。在(zài)此，我们(men)对于此事(shì)件(jiàn)给大家带来的困(kùn)扰(rǎo)再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航(háng)空再次发微博(bó)回(huí)应歧(qí)视旅客事件，已(yǐ)经暂停(tíng)有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网友的集(jí)体声讨，各(gè)大媒体也下场表态该事件是(shì)彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞机(jī)上(shàng)发放或根据(jù)乘客需(xū)求提供毛毯，是机上服务(wù)的(de)常(cháng)见项目。明明(míng)能听懂乘(chéng)客的话(huà)，相关服务需(xū)求也在(zài)航司规(guī)定的服务范围内，空乘却(què)装(zhuāng)聋作(zuò)哑、推诿搪塞(sāi)，还(hái)背地里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头彻尾的歧视。凭(píng)什么(me)觉得不会说(shuō)英语或粤语的乘(chéng)客就低(dī)人一(yī)等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 子不学,非所宜什么意思，子不学,非所宜这句话是什么意思