4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(g往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么ǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区(qū)域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么)从生(shēng)产安全(quán)和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和(hé)产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在(zài)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及社会等多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能(néng)源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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