4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热(rè)搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微博爆(bào)料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝(jué)给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了(le)。但外(wài)国访(fǎng)客来领时(shí)，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人员还(hái)很(hěn)贴心(xīn)地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名女(nǚ)性工(gōng)作人员在展台发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前(qián)去(qù)询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完(wán)。

随后(hòu)一(yī)名外(wài)国访客(kè)上前询问，工(gōng)作人(rén)员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有(yǒu)访客对(duì)该行为表示质疑(yí)后(hòu)，一名男性工作人员上(shàng)前将放(fàng)置冰淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后(hòu)引(yǐn)发众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少(shǎo)网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜(mì)。因(yīn)我(wǒ)们内(nèi)部管(guǎn)理不细致和(hé)工作人员(yuán)失职引起(qǐ)了大家的不愉快。对此我们(men)真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务和体验(yàn)。再次真诚(chéng)向(xiàng)各位道(dào)歉(qiàn)！

对于上述回应，有网(wǎng)友表(biǎo)示(shì)质疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公文格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，一面亲上边一面膜下边的，一面亲上边一面膜下边打扑克“不能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日(rì)曾(céng)发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不(bù)可见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌(pái)在上海有10余(yú)家门店(diàn)，其中售卖的(de)冰淇淋(lín)有两种，分(fēn)为单(dān)球和双球(qiú)，售价(jià)分(fēn)别为35元(yuán)和50元(yuán)。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍(zhēn)肴(yáo)电子商务(wù)有限公司，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报道(dào)，我们感到(dào)十分遗(yí)憾(hàn)，并在第(dì)一(yī)时间展开了调查，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上(shàng)海(hǎi)车展期间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的任何现场(chǎng)运营，我(wǒ)们(men)是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的两位(wèi)工作人员及其具(jù)体服务并非由(yóu)我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培(péi)训(xùn)。但就(jiù)在当天下(xià)午，上海车展现场目(mù)睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女(nǚ)主播(bō)与MINI展(zhǎn)台保安沟通(tōng)称被展台工作人员推了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保安提(tí)到(dào)“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安(ān)，将女主播强行(xíng)带离现场(chǎng)。现场十分混乱(luàn)，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落在地。

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