金融界(jiè)5月8日消息(xī) 两部门(mén)近(jìn)日(rì)联合印(yìn)发的(de)《关于规(guī)范房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度。全面推(tuī)行经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员(yuán)实名(míng)登(dēng)记。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必(bì)要服(fú)务，延伸服(fú)务是(shì)可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得干预经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部市场监管(guǎn)总局(jú)关于规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪服务(wù)的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖(xiá)市(shì)及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交易、提(tí)高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部(bù)分房地产经纪(jì)机构存在(zài)利用(yòng)房(fáng)源(yuán)客(kè)源优(yōu)势收取过高费用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问(wèn)题，加(jiā)重交易(yì)当(dāng)事(shì)人负担、侵害(hài)其合(hé)法权益。为规(guī)范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进(jìn)房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)房地产经纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和(hé)存量(liàng)房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按(àn)照(zhào)《房地(dì)产经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定向所在地(dì)住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门备案。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门要全面(miàn)推(tuī)行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登(dēng)糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思记(jì)，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社(shè)会(huì)监督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服(fú)务内容(róng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)提供的经纪服务(wù)由(yóu)基本服务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交易提供的一(yī)揽子必(bì)要服务，包括提供房源客源信息、带客(kè)户看房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同、协(xié)助办理不(bù)动(dòng)产登记等。延伸服务是(shì)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构接(jiē)受交易当事(shì)人委托提供的(de)代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪(jì)机(jī)构要合理降(jiàng)低住(zhù)房买卖和租(zū)赁经纪服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按(àn)照成交(jiāo)价(jià)格越高、服务(wù)费率(lǜ)越(yuè)低(dī)的原则实行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易(yì)双(shuāng)方共同(tóng)承担经(jīng)纪(jì)服务费用。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站(zhàn)、客户(hù)端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示服务(wù)项目、服(fú)务内容(róng)和收(shōu)费标准(zhǔn)，不得混合标价(j糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思ià)和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和(hé)收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。具有市场支配地(dì)位的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构，不得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以(yǐ)不公平(píng)高价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得强制(zhì)要求加入平台(tái)的房(fáng)地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机(jī)构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)、房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行(xíng)为的(de)，市场监管部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交易合同(tóng)。各地住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门要(yào)制定(dìng)房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事(shì)人使用(yòng)。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实(shí)《中华(huá)人民共和国个(gè)人信(xìn)息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人(rén)信息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个(gè)人信息。房地(dì)产经纪机构要建立健(jiàn)全客户个人信(xìn)息保护的内部管理制度，严(yán)格依法收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄露或非法使用(yòng)客(kè)户(hù)个人信息。未经当事人(rén)同意，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发送商(shāng)业(yè)性短信息(xī)或拨打商业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服务(wù)水平。市(shì)、县住房和城乡建设部门(mén)要建立(lì)健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业(yè)人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服(fú)务平(píng)台向交易当事人提(tí)供房源核验、房源发布、合同(tóng)网(wǎng)签备案等便民服务。加强存量房(fáng)交易(yì)资金监管，除交易当事人提出明(míng)确要(yào)求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳入资(zī)金监管账(zhàng)户(hù)。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规行为整(zhěng)治力度。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的(de)重(zhòng)要内容，会同有关(guān)部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高于市(shì)场平(píng)均水平的房地产(chǎn)经纪(jì)机构，住房和城(chéng)乡建设部门(mén)会同市(shì)场监管(guǎn)等部门采取(qǔ)约谈等(děng)综合措施进行重(zhòng)点监(jiān)管。市(shì)场监管部(bù)门会同(tóng)有(yǒu)关部(bù)门依法查处不(bù)按规(guī)定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规(guī)的行为。对房地产经纪机(jī)构相关违(wéi)法违规信息，市场监管(guǎn)部(bù)门(mén)要依(yī)法依(yī)规纳(nà)入国家企业信(xìn)用信息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业组织要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服(fú)务标(biāo)准和(hé)执业规则(zé)，引导房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合规经营。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益等情(qíng)形(xíng)的，房地(dì)产经纪行业组织依(yī)据(jù)行规行(xíng)约给予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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