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　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户(hù)服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善(shàn)，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式(shì)享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流(liú)畅的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目(mù)维护(hù)等方面制定了(le)全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他业(yè)务于一(yī)体的大型集(jí)团公(gōng)司(sī)，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全(q脱离了低级趣味那句原话怎么说的纪念白求恩，低级趣味是什么意思uán)年完(wán)成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中脱离了低级趣味那句原话怎么说的纪念白求恩，低级趣味是什么意思心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上市(shì)以来(lái)最大规模的(de)中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向全世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步(bù)维(wéi)护服务品(pǐn)质(zhì)和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的快(kuài)递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建议并结合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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