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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

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　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户(hù)服(fú)务(wù)专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全(quán)网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项目维护等方面制定(dìng)了(le)全网(wǎng)可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他业务于一(yī)体的大(dà)型集(jí)团公司，注(zhù)册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快递(dì)企(qǐ)业(yè)，中通快递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健的(de)发展态势(shì)，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng自嘲丁元英是谁写的，卜算子《自嘲》全诗)络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大(dà)规模的中国(guó)企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中(zhōn自嘲丁元英是谁写的，卜算子《自嘲》全诗g)国(guó)快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机(jī)制，调整全国(guó)到(dào)上海地区的快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度(dù)，由当地(dì)服(fú)务(wù)网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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