又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司(sī)人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上(shàng)了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法(fǎ)往后显示。记(jì)者(zhě)也在第一时间(jiān)联(lián)系到了(le)几(jǐ)位(wèi)期(qī)货交(jiāo)易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上财富(fù)App无(wú)法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多(duō)个(gè)期(qī)货公司的账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术(shù)群(qún)里均在反馈事故(gù)信息。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公(gōng)司的技(jì)术(shù)部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表(biǎ马后炮是什么意思比喻什么人，马后炮是什么意思比喻什么o)面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动切到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一(yī)线服务(wù)人员，他只知(zhī)道(dào)周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易(yì)大(dà)师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情(qíng)线路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用(yòng)无(wú)线(xiàn)和流量也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记(jì)者(zhě)在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外(wài)几家都可以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说(shuō)。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向博易大师反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对(duì)此(cǐ)，期货(huò)公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不上(shàng)去软件(jiàn)的(de)时候，我(wǒ)们(men)公(gōng)司技(jì)术部和数智中心联(lián)合排查(chá)，先查(chá)看是否(fǒu)是我们(men)公司自(zì)身软件(jiàn)的问(wèn)题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软马后炮是什么意思比喻什么人，马后炮是什么意思比喻什么件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其(qí)他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是(shì)新(xīn)鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关(guān)各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商（服(fú)务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易(yì)软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉(xī)期(qī)货公(gōng)司的紧(jǐn)急报(bào)单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投马后炮是什么意思比喻什么人，马后炮是什么意思比喻什么资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然(rán)。

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