4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则环境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识(shí凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则)、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在(z凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则ài)综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制(zhì)方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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