国泰亚洲48个国家的名字，亚洲包含哪几个国家组成航空周二晚(wǎn)间发布最新(xīn)声(shēng)明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍(shào)波代(dài)表(biǎo)国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经(jīng)历，再次向受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的(de)乘客和社会各(gè)界表示(shì)诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于(yú)事(shì)件的调(diào)查(chá)，并依(yī)据公司的(de)规(guī)章(zhāng)制度，对三位涉(shè)事的空中(zhōng)服务员予以解聘。在此，我想再次(cì)重(zhòng)申，对于个别员工严重(zhòng)违反(fǎn)公司规章制度(dù)及道德准则(zé)的行(xíng)为，国(guó)泰航空将秉持“零容忍”的态度(dù)，绝(jué)不姑息(xī)。 

　　为了避免同类事件再(zài)次(cì)发生，我将亲(qīn)自(zì)领导跨部(bù)门的工作(zuò)小组作出全面检讨，重新(xīn)审视我们的服务(wù)流程、人员(yuán)培训和相(xiāng)关制度，进一步提升国泰航空的服务品质(zhì)；其中最重(zhòng)要的(de)，是(shì)确保所有(yǒu)国泰员工(gōng)必须尊重来自不同(tóng)背景(jǐng)及文(wén)化的旅客，在(zài)所有的服务地区(qū)均提(tí)供专业且一致的服务。 

　　我(wǒ)们(men)感谢社会各界对于国泰航(háng)空(kōng)的持续关注和监(jiān)督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努(nǔ)力为旅客提供更(gèng)加(jiā)满(mǎn)意的旅行体(tǐ)验。

　　近日，有网(wǎng)友在网络(luò)平台举报国(guó)泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航班，由成都飞往香(xiāng)港，恰好坐在最(zuì)后一排乘务(wù)员准备餐食(shí)及休息亚洲48个国家的名字，亚洲包含哪几个国家组成之处。该网(wǎng)友描述(shù)，国泰航(háng)空空乘人员在飞(fēi)机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不(bù)会说毛毯的英(yīng)文， 那(nà)他们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该(gāi)是前排(pái)旅客努力使用自己会的英文(wén)单(dān)词想(xiǎng)要(yào)向(xiàng)这些‘只会(huì)英文的(de)’乘务员拿毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网友(yǒu)称(chēng)。位于该网友前排(pái)的乘(chéng)客在尝试(shì)用英文询问(wèn)空乘如何填写入境(jìng)卡时，同(tóng)样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日亚洲48个国家的名字，亚洲包含哪几个国家组成晚，@国(guó)泰(tài)航空 发布声明：已知悉有关(guān)旅客在国(guó)泰航(háng)班CX987上的(de)不愉快经历，对此深(shēn)表(biǎo)歉意。国(guó)泰航空(kōng)一直以来致(zhì)力于为旅(lǚ)客提供(gōng)高品质的服务(wù)，对于此次事件高度(dù)重(zhòng)视。我们已经(jīng)联系相关旅客(kè)进一步了解情(qíng)况，并会进行(xíng)严肃调查处理。在此，我们对(duì)于此(cǐ)事(shì)件(jiàn)给大家(jiā)带来的(de)困扰(rǎo)再次(cì)致以深(shēn)深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰航空(kōng)再次发(fā)微博回应歧视(shì)旅客事件，已经(jīng)暂停有关空中空服(fú)员的飞(fēi)行任务(wù)，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网友的集体声讨(tǎo)，各大媒体也下场表态该事件是(shì)彻头彻尾的(de)歧(qí)视：

　　在飞机上(shàng)发(fā)放或根据(jù)乘客(kè)需求提供毛(máo)毯，是机上服务(wù)的常(cháng)见项目。明明(míng)能听(tīng)懂乘客(kè)的(de)话，相关服务需(xū)求(qiú)也在航司规定的服务范围内，空乘(chéng)却装(zhuāng)聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还背(bèi)地里嘲笑(xiào)乘(chéng)客(kè)，那就是(shì)彻(chè)头彻尾的(de)歧(qí)视。凭(píng)什么(me)觉得不会说英语或粤(yuè)语的乘(chéng)客就低人一(yī)等？

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