金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实经纪机(jī)构备案制度(dù)。全(quán)面推行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地(dì)产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台不(bù)得(dé)干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关(guān)于规范房地产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促(cù)进(jìn)房屋交易(yì)、提(tí)高交易(yì)效率、保障交易安全具有(yǒu)重要作用(yòng)。近年来，部(bù)分房地(dì)产经(jīng)纪机构存(cún)在利用房源客(kè)源优势收取过(guò)高费(fèi)用、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负(fù)担、侵害(hài)其合法(fǎ)权益。为规(guī)范房地产经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房(fáng)地产(chǎn)市场健康(kāng)发展，现提出以下(xià)意(yì)见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句租赁提供代理、居间等(děng)经纪(jì)服(fú)务的(de)机构(gòu)，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办(bàn)法》规定向所(suǒ)在地住房和城乡建设部门(mén)备案。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登(dēng)记，事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句加强经(jīng)纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴(dài)经实名登(dēng)记的(de)工作(zuò)牌、信息(xī)卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地(dì)产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构为促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房源客(kè)源信息、带客户看房、签(qiān)订房(fáng)屋交易合同、协助办(bàn)理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延伸服(fú)务是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事人(rén)委托提供的代办(bàn)贷款等额外服务，每(měi)项服务可以单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)。房地产经纪服(fú)务收费由交易(yì)各方根据服(fú)务内(nèi)容、服务质量，结合市场供求关(guān)系(xì)等因(yīn)素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合(hé)理降低住(zhù)房(fáng)买卖和(hé)租赁(lìn)经纪(jì)服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务(wù)费率越低的原则实(shí)行分档定价。引导由交易双方(fāng)共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应(yīng)当(dāng)在经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户(hù)端等(děng)场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内(nèi)容(róng)和收费标准(zhǔn)，不(bù)得混(hùn)合标(biāo)价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机(jī)构提供的(de)基本服务和(hé)延伸(shēn)服务(wù)，应当分别明确服务(wù)项目和收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当向交易当事(shì)人出(chū)具收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当(dāng)事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。具(jù)有(yǒu)市场支配地位的(de)房地(dì)产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地(dì)位以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得强制要求加入平台的(de)房地产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务(wù)收费标准，不得干(gàn)预房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关(guān)行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依(yī)法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订(dìng)交易合同。各地(dì)住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范文本(běn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构应当在(zài)经(jīng)营场所醒目位置公示合(hé)同示(shì)范文(wén)本，方便交易当事(shì)人使用。房地产经纪机构促(cù)成房屋(wū)交(jiāo)易(yì)，应当(dāng)通过房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋(wū)买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民共和(hé)国个人(rén)信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业(yè)人员不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要(yào)建立健全客户个人信(xìn)息保护(hù)的内(nèi)部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信(xìn)息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不得(dé)收(shōu)集(jí)个人信(xìn)息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)建立健全房屋(wū)交易(yì)管理服务平台，加强对(duì)交易房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构发布的房源信息，应当(dāng)通过平台(tái)进(jìn)行核验。鼓励通(tōng)过(guò)房(fáng)屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台(tái)向交易当事(shì)人提(tí)供事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备(bèi)案等便民(mín)服务(wù)。加强存量房交(jiāo)易资金监管(guǎn)，除(chú)交(jiāo)易当事(shì)人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳(nà)入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将(jiāng)经纪服务费用纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要将规(guī)范房地产经(jīng)纪服务(wù)纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要(yào)内容，会同有关(guān)部门依(yī)法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会(huì)同市(shì)场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市场监(jiān)管(guǎn)部门会同(tóng)有关部(bù)门依(yī)法(fǎ)查处不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格和反垄断法律(lǜ)法规(guī)的行为。对房地(dì)产经纪(jì)机构相关违法违(wéi)规信(xìn)息(xī)，市(shì)场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管(guǎn)理。房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执(zhí)业规则(zé)，引(yǐn)导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合(hé)规经营。对房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人(rén)员存(cún)在收费不规(guī)范、侵犯客(kè)户个人信息合(hé)法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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