4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续(xù)加强员敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披(pī)露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完(wán)善治理架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司(sī)决(jué)策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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