4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，黄鳝多了怎么保鲜存放 黄鳝冰箱半年可以吃吗光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业(yè)务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī黄鳝多了怎么保鲜存放 黄鳝冰箱半年可以吃吗)不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2黄鳝多了怎么保鲜存放 黄鳝冰箱半年可以吃吗023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的(de)能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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