东周和西周的区别是什么意思，东周和西周的区别在哪儿p>

　　落座、打开手机、扫(sǎo)码点菜，已经成为不少人(rén)外出就餐时的潜意识动(dòng)作。不过(guò)，你是否意识(shí)到，这一便捷行为背后可能藏着猫(māo)腻：在一次次点击中，顾(gù)客(kè)的个人信息(xī)也被“收割”。

　　扫码点餐开通门槛(kǎn)低

　　近日(rì)，北京市消费(fèi)者协会发布(bù)对“扫码(mǎ)强制关注使用”现象的(de)劝喻。其中提到(dào)，“必须使用小程序(xù)才(cái)能点餐”等扫码(mǎ)强制关注使用的现象在生活中并不少见。

　　在北京工作的(de)白领小(xiǎo)张就(jiù)经常(cháng)遇到(dào)这种(zhǒng)情况。“餐桌前(qián)坐定后，服务员第一句就是(shì)请扫码(mǎ)点餐，当提(tí)出能(néng)不能(néng)用纸质(zhì)菜单时，服务员不是说(shuō)纸质(z东周和西周的区别是什么意思，东周和西周的区别在哪儿hì)菜单菜品不全，就是需等较长时间，有的(de)干脆(cuì)告诉(sù)你只(zhǐ)能扫码(mǎ)点餐。”小(xiǎo)张回(huí)忆(yì)，“这不就是(shì)变相强制(zhì)扫码点餐吗？”

　　如今，扫(sǎo)码自(zì)助点餐在餐饮业(yè)已得到推广。山(shān)东一家(jiā)虾火锅店的老板吕(lǚ)先生向中新(xīn)经纬表示，他的餐厅自2021年起就彻底(dǐ)告别纸质(zhì)菜单了，客人只能扫桌边(biān)二维(wéi)码进(jìn)入小程序(xù)点餐(cān)。“这样做不仅节省人力成本，省去沟通(tōng)成本(běn)，还(hái)不容易出错，效率(lǜ)更(gèng)高。此外(wài)，做一套扫码点餐系统(tǒng)也不贵。”吕先生同时(shí)表示，餐厅实(shí)施扫码点餐以来，只(zhǐ)有极个别顾客提(tí)出过(guò)异议(yì)，其他顾客都已经习(xí)惯(guàn)成自然了。

　　据中新经纬了解，目前一家餐厅定制一个扫码(mǎ)点餐(cān)小程序门(mén)槛并不(bù)高，仅需花费数百元。

　　华斌(bīn)（化(huà)名）之前在一家互联网公司做程序员，2021年离职后(hòu)开了一间工作室，专门为各种店(diàn)铺定制点单小程序，其中(zhōng)餐(cān)饮店的扫码点餐小程序是用(yòng)户(hù)咨询得最多的。

　　“扫码点餐现在很普遍，一桌(zhuō)一(yī)码(mǎ)，用(yòng)户扫码进入(rù)小程序(xù)，点餐、结算、充值(zhí)、堂食或(huò)自提都可以选择。开通门槛也(yě)比(bǐ)较低，只需要提供营业(yè)执照，费(fèi)用的(de)话，小程(chéng)序申请加开通微(wēi)信支付共400元，如果再开通支付宝支付额外付300元。”华斌介(jiè)绍(shào)。

　　另一家专门做餐饮(yǐn)小程序的店铺负责(zé)人也介绍称，定制扫码点餐小程序仅需399元(yuán)，包括认证(zhèng)、搭建、设计(jì)等费用，餐饮店直接上传商(shāng)品就可以用。

　　不提供(gōng)个人信(xìn)息不能吃饭(fàn)？餐厅可自由设(shè)置

　　“只是点个菜而已，有必要非得扫码(mǎ)吗？”“点个(gè)菜(cài)为什么还要我(wǒ)提供微信(xìn)昵称、手机号(hào)呢？”在社交平台(tái)上(shàng)，不少网(wǎng)友表(biǎo)示(shì)不解(jiě)。

　　华斌(bīn)说，在(zài)扫码点餐小程序的后(hòu)台，餐饮店老板可(kě)以做一些(xiē)数据分析，比如(rú)收入、销(xiāo)量等基础数据，当然(rán)也可以分析会(huì)员(yuán)充(chōng)值情况、顾客画像等。

　　那么(me)如何获(huò)得顾客画(huà)像呢(ne)？华斌说，这些都可以通过(guò)后台设置实现。

　　“首先(xiān)，可以设置(zhì)不登(dēng)录无(wú)法点餐，登录主要是获取微信昵称、头像，有(yǒu)的小程序也会获取手机(jī)号。如果觉得这样做用户体验不(bù)好，还有(yǒu)其他办法，可(kě)在支付(fù)环节，设(shè)置(zhì)开通会员可领小额(é)优(yōu)惠券，大(dà)部(bù)分用(yòng)户会(huì)注(zhù)册，这样(yàng)就获取了用户的微信(xìn)信息和手机号。当(dāng)然(rán)餐厅也可以设置成直接点餐(cān)，获(huò)取这些(xiē)信息的目的是方便以后运营(yíng)，向顾(gù)客推(tuī)送餐厅(tīng)的活动优惠信息(xī)。”华斌(bīn)说。

　　吕先(xiān)生也表(biǎo)示(shì)，当时(shí)业务人员曾告诉他可通过设置获(huò)取顾客信息，且信息越全面越有利于后期分析(xī)客(kè)源。“我文化(huà)程度(dù)有限(xiàn)，也不想搞这些，开(kāi)通扫(sǎo)码点(diǎn)餐就图个方便，所以我们不提供个人信息(xī)也能点餐(cān)。”吕先生说。

　　除了被“收割”个人信(xìn)息(xī)，顾客每次点餐也都(dōu)可以转变(biàn)为小程序的(de)流量，而商家可(kě)选(xuǎn)择通过接收推(tuī)广广(guǎng)告获取广(guǎng)告费(fèi)用(yòng)。

　　据一位小程序开发者(zhě)透露(lù)，点餐小程(chéng)序也可(kě)以(yǐ)接入第三(sān)方广告(gào)，顾客点击，餐(cān)饮店老(lǎo)板分钱(qián)。“当小程序的用户(hù)量(liàng)达到1000以上时(shí)，就可以申(shēn)请接入广告，开屏广告或者插入小程序中都(dōu)可以，顾(gù)客点(diǎn)击(jī)或浏览，餐饮店可以分流量费。”

　　据一位餐饮店(diàn)老板介(jiè)绍，顾客点击一次(cì)他(tā)们(men)分得的钱(qián)数并东周和西周的区别是什么意思，东周和西周的区别在哪儿不固定，要(yào)看用(yòng)户质量，有时候点一(yī)下是(shì)几毛钱(qián)，有时候能达到一块多。“总(zǒng)的来说，这(zhè)笔收入不多(duō)，一个月(yuè)几(jǐ)百块钱，有(yǒu)比没有强(qiáng)。”

　　经纬快评(píng)：

　　把顾客当“流(liú)量”，最终会失去(qù)顾客

　　针对存在已久的强制扫码点餐，顾客们怨声载道，相关部(bù)门组织也多次发文(wén)，提出“不得”强(qiáng)制(zhì)。不过，即使用户自愿选(xuǎn)择扫码点餐，这(zhè)里面也并非没有问(wèn)题，还牵扯(chě)到个人(rén)信息的获取(qǔ)和使用。

　　为尽可能详细准确地分析顾(gù)客画像、大(dà)范(fàn)围准(zhǔn)确地推(tuī)送营销信息，部分餐厅(tīng)商家通过设置扫(sǎo)码(mǎ)点餐(cān)小(xiǎo)程序(xù)后台，获取顾(gù)客个(gè)人(rén)信息，内(nèi)容(róng)有多(duō)有(yǒu)少，程(chéng)度有深有浅，导致了顾客必(bì)须提交个人信息(xī)，否则无法(fǎ)点餐的局面。

　　暂不论强制顾客扫(sǎo)码点(diǎn)餐(cān)、过度收集顾客个人信息已(yǐ)违反相关法律规定，单(dān)是把顾客当(dāng)成冷冰(bīng)冰(bīng)的“流量”，对(duì)整个餐饮(yǐn)业的经营环境和发展就已伤害满满。

　　在以(yǐ)服务(wù)为首(shǒu)要要求的(de)餐(cān)饮(yǐn)业，顾客(kè)是一(yī)个(gè)个有(yǒu)温度的(de)人，满足顾客需求，提(tí)供优良的服务，应是餐饮业的共识。强制扫码点餐，实际上是阻碍了餐厅与顾客(kè)之间有温度的交流，本应满足(zú)顾客个性需求的便捷扫码变成了“消费烦恼”。

　　而过度收集个人(rén)信息则更恶劣，实际上是在违反(fǎn)诸多(duō)法律规定的基础上，将(jiāng)顾客当成了餐厅经营营销的流量工具，甚至是待割的(de)“韭菜”。

　　需要明确(què)，首先强(qiáng)制扫码(mǎ)点餐(cān)不合理(lǐ)不合(hé)法(fǎ)，消费者有(yǒu)权抵制(zhì)；其次，扫码点餐过度索权亦违反相关法(fǎ)律规定(dìng)。对餐(cān)饮商家来说，强制(zhì)扫码点餐获取顾(gù)客信息，看(kàn)似“圈粉”，获得了流(liú)量，实则“脱粉”，最终失去顾客(kè)。商家唯有意(yì)识到(dào)最好的(de)营(yíng)销手段是高质量的服务(wù)，才能(néng)真正留(liú)住客户。

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