金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú)务的意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实经(jīng)纪机构备案制度(dù)。全面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基本(běn)服(fú)务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基(jī)本服(fú)务(wù)是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服(fú)务(wù)是可(kě)单(dān)独(dú)提供的(de)额外(wài)服务a5a6b5b6纸尺寸对比，a5b6纸多大(wù)。意(yì)见(jiàn)明(míng)确，严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务费用。房(fáng)地(dì)产互(hù)联(lián)网平(píng)台不(bù)得(dé)干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局(jú)关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆生产建设(shè)兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房(fáng)屋交易、提高交易(yì)效率、保(bǎo)障交易(yì)安全具有(yǒu)重要(yào)作用(yòng)。近年(nián)来，部分(fēn)房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构存在利用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加(jiā)重交易当事人负(fù)担(dān)、侵害其(qí)合(hé)法权益。为规(guī)范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房(fáng)地产(chǎn)市场(chǎng)健(jiàn)康发展，现(xiàn)提(tí)出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门备案(àn)。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门(mén)要全面推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实(shí)名(míng)登记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实(shí)名登记(jì)的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业(yè)信息，接受(shòu)社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容(róng)。房地产经(jīng)纪机构提供的经(jīng)纪服务由(yóu)基(jī)本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地(dì)产经纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要(yào)服务，包(bāo)括提(tí)供房源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机构接受交易(yì)当事人委托(tuō)提供的代办贷款等额外(wài)服(fú)务，每(měi)项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服(fú)务质量，结(jié)合市(shì)场供求(qiú)关(guān)系等因素协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构要合理降(jiàng)低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高(gāo)、服(fú)务(wù)费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引(yǐn)导由(yóu)交易双方共(gòng)同(tóng)承(chéng)担经纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价(jià)。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)应当在(zài)经营门(mén)店、网(wǎng)站、客户端等场所(suǒ)或渠(qú)道，公示服务项目(mù)、服务(wù)内(nèi)容(róng)和收费(fèi)标(biāo)准，不得(dé)混(hùn)合(hé)标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供的基本服务和(hé)延伸服务(wù)，应当分(fēn)别明确服务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收(shōu)费(fèi)前应当(dāng)向交易(yì)当事人出具收费清单，列明收费(fèi)标准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。具有市场支配地位(wèi)的房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)，不(bù)得(dé)滥用(yòng)市场支(zhī)配地位(wèi)以不(bù)公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强制(zhì)要求加入平台的房地(dì)产经纪机构(gòu)实行(xíng)统一的经纪服(fú)务(wù)收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联(lián)网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业(yè)组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施垄断(duàn)行为(wèi)的，市场监(jiān)管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合(hé)同。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合(hé)同示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示合同示范文本，方便交易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签(qiān)备案系统(tǒng)办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯彻(chè)落实《中华人民共和(hé)国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员不得非法收(shōu)集(jí)、使用、加工、传输(shū)他人个(gè)人(rén)信息，不得非(fēi)法买卖(mài)、提供或者公开他人(rén)个(gè)人信息。房地(dì)产经纪(jì)机构要建(jiàn)立健全客户个人信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依(yī)法收(shōu)集、使用、处理客户(hù)个人信(xìn)息，采取有(yǒu)效措(cuò)施(shī)防范(fàn)泄露或(huò)非法使用客(kè)户(hù)个人(rén)信(xìn)息。未经当事人同意(yì)，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员不得收(shōu)集(jí)个人信息和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发(fā)送商业性短(duǎn)信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提(tí)升管理服(fú)务(wù)水平(píng)。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要(yào)建立(lì)健全房屋交(jiāo)易管理服(fú)务(wù)平台，加(jiā)强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪机构发布(bù)的(de)房源信息，应当通过(guò)平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋(wū)交(jiāo)易管理服务(wù)平台(tái)向交易(yì)当事人提供房源(yuán)核验、房源(yuán)发布、合(hé)同网签备案等便民(mín)服务。加强存量(liàng)房交易(yì)资金监管，除(chú)交易当事人提出明确要(yào)求外，购(gòu)房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励(lì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构将(jiāng)经纪服(fú)务费用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大(dà)违法违规行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要将(jiāng)规范房地产经纪服务纳(nà)入(rù)房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会(huì)同有关(guān)部(bù)门依(yī)法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高(gāo)于市场平(píng)均水平的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等(děng)部(bù)门采取约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市(shì)场(chǎng)监管部门会(huì)同有关部门依法查(chá)处(chù)不按规定明(míng)码标价(jià)、操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务收费等违反(fǎn)价(jià)格和反垄断法律(lǜ)法规(guī)的(de)行(xíng)为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国家(jiā)企业信用(yòng)信息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律(lǜ)管(guǎna5a6b5b6纸尺寸对比，a5b6纸多大)理。房地产经纪(jì)行业(yè)组织(zhī)要健全行(xíng)规(guī)行约，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地(dì)产经纪行(xíng)业组织依据(jù)行规行(xíng)约(yuē)给予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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