11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)再度回(huí)应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户(hù)反(fǎn)映(yìng)滴(dī)滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的(de)费用(yòng)支付(fù)异(yì)常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客(kè)后无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都记者留(liú)意(yì)到，因受到司(sī)机端后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核(hé)查证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还有报道提(tí)到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高的司机可(kě)每(měi)天提(tí)现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自(zì)己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关(guān)奖励(lì)、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次(cì)致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗叠小刀是管制刀具吗系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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