又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机(jī)端突然(rán)登(dēng)陆不上了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情服(fú)务(wù)器(qì)”，然后就停留在(zài)这(zhè)个文章中副标题的格式怎么写，文章中副标题的格式要求阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系到了几位期(qī)货(huò)交(jiāo)易者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个(gè)小时，有客户(hù)多(duō)个期(qī)货(huò)公(gōng)司的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司的(de)技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也文章中副标题的格式怎么写，文章中副标题的格式要求(yě)会自动切到就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还(hái)在(zài)等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人(rén)员，他(tā)只知道(dào)周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉(sù)公(gōng)司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易(yì)软件出现(xi文章中副标题的格式怎么写，文章中副标题的格式要求àn)了问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户解(jiě)释(shì)。其实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场人(rén)员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一(yī)时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回(huí)复说(shuō)，正在(zài)排(pái)查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方(fāng)面(miàn)，期货交易(yì)者用的(de)最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都(dōu)开发了(le)自(zì)己的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四(sì)种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家(jiā)出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的(de)问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部(bù)和数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)，陆陆(lù)续续(xù)也有其他公司出(chū)现同样(yàng)的(de)问题(tí)。”上述(shù)期货(huò)公司(sī)人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解(jiě)决问题；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过其(qí)他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提(tí)供商（服(fú)务商(shāng)）需要(yào)进(jìn)一步提升技(jì)术(shù)保障能(néng)力(lì)和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及时发(fā)送(sòng)交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还(hái)是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障是交易(yì)风险的(de)一部分，交(jiāo)易(yì)者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的(de)应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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