4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％花王牙膏为什么那么便宜，这三种牙膏千万别再买了ng>

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(f花王牙膏为什么那么便宜，这三种牙膏千万别再买了èn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全投入花王牙膏为什么那么便宜，这三种牙膏千万别再买了共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不(bù)断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业(yè)新篇章。