11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务(wù)异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少起(qǐ)事故的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据(jù)行(xíng)程(chéng)计(jì)算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告(gào)诉南都记(jì)者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南都(dōu)记(jì)者称(chēng)，“经核(hé)查，目(mù)前司机(jī)账号及(jí)提现功(gōng)能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提现，服(fú)务(wù)等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少据(jù)多(duō)个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机(jī)师傅们关(guān)心(xīn)受影响的(de)相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造成(chéng)的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解决。

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