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　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客(kè)服，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验(yàn)，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全天候为(wèi)广大(dà)客户开(kāi)放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问题，为(wèi)客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)已成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的(de)大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国内业务(wù)规模较大、第(dì)一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成(chéng)业(yè)务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中(zhōng)通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分天之蓝52度多少钱一瓶拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以(yǐ)来(lái)最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōn天之蓝52度多少钱一瓶ht: 24px;'>天之蓝52度多少钱一瓶g)告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势(shì)，为了进一步维护服(fú)务(wù)品质和提升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国(guó)到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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