交通运输部办(bàn)公厅(tīng)、工业和信(xìn)息化部办公厅、公安部(bù)办公(gōng)厅、国(guó)家市(shì)场监(jiān)督(dū)管理总局办公厅、国家互联网信息办(bàn)公室秘书(shū)局(jú)发(fā)布切实做(zuò)好(hǎo)网约车聚合平台规范管理有关工作的通知，压实(shí)企业责任，保(bǎo)障(zhàng)乘客和(hé)驾驶(shǐ)员(yuán)合(hé)法权益。督(dū)促网约车(chē)聚合平台(tái)及合(hé)作(zuò)网约(yuē)车平合公司如实向乘客(kè)提供(gōng)车辆牌照和驾驶员基本(běn)信(xìn)息。指导网约车聚合(hé)平台及合作(zuò)网约车(chē)平台公(gōng)司(sī)结合各自服务内容，依(yī)法(fǎ)建立(lì)健全咨(zī)询服务和投诉处理的首问负责制(zhì)度，及时妥(tuǒ)善处理(lǐ)乘客和驾驶(shǐ)员(yuán)的咨询(xún)投诉。各地有(yǒu)关部(bù)门(mén)要根据法(fǎ)定(dìng)职责(zé)保持打击非法营运高(gāo)压态势，对存(cún)在违法违规行为的网约车聚合平(píng)台及合作网约(yuē)车平台公司要公开曝光。

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