一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还(hái)能(néng)完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行(xíng)各业的无限遐想(xiǎng)。如果(guǒ)将ChatGPT应(yīng)用金(jīn)融行(xíng)业，会有哪些可能性呢？21世纪(jì)经济报道记者(zhě)就此向金融从业人员发起采访(fǎng)后发现，答案主(zhǔ)要集中在以(yǐ)下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用(yòng)，有人充满(mǎn)了期(qī)待，有人(rén)并不(bù)乐观，也有人表示担忧。

率先落gta5怎么切换角色地于(yú)哪(nǎ)些金融场景(jǐng)“生命的舞台上，我(wǒ)们都是基因(yīn)的载体”、“如果说(shuō)基因(yīn)给我(wǒ)们的生命带(dài)来(lái)了基础，那亲情便(biàn)是对生命(mìng)的深刻赋予。它不由基因(yīn)驱(qū)使，而(ér)是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命(mìng)的角度对亲(qīn)情做出了不(bù)一样的阐(chǎn)述(shù)。如果不透露答案，你能(néng)想到这是聊(liáo)天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行(xíng)信用卡(kǎ)在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行(xíng)亲(qīn)情信用卡诠释(shì)“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是(shì)出于此。据了(le)解，这是金(jīn)融行业首次(cì)尝(cháng)试于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这并(bìng)不能严格算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明(míng)杰博士等AI专家与招行信用卡合作的结果。招行信用(yòng)卡从客户需求出(chū)发，对内(nèi)容生产、金融产品与合作伙(huǒ)伴(bàn)生态，实践(jiàn)了自己的思考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人(rén)工智能技术来生(shēng)成内容）模(mó)型生(shēng)成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称(chēng)，“以(yǐ)后写(xiě)不出(chū)材料，也许可以问一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这么(me)做了(le)。为测(cè)试ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研究报告撰写，财通(tōng)证券李(lǐ)跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了(le)一(yī)篇(piān)医(yī)美行业研究(jiū)报(bào)告(gào)。据该(gāi)团(tuán)队(duì)介绍(shào)，“从(cóng)过程来(lái)看，搭建报告框(kuāng)架、生成文字(zì)并(bìng)翻译共花费约(yuē)1小(xiǎo)时。从结果来看，不(bù)可(kě)否(fǒu)认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面(miàn)均具有较(jiào)高水平，但(dàn)采用(yòng)该种(zhǒng)直接生成+翻(fān)译模式形成的报(bào)告仍具(jù)有以(yǐ)下问(wèn)题：在标点和(hé)术语方(fāng)面(miàn)存在(zài)明显错误、无(wú)法得(dé)知引用数据来(lái)源及(jí)可(kě)靠性、部分复杂语句翻译后表意不(bù)清(qīng)晰。”除(chú)内容创作之外，金gta5怎么切换角色融(róng)从业者对ChatGPT在其他方面的(de)应用(yòng)也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知(zhī)识(shí)库等(děng)方面应用(yòng)，比如，用在营(yíng)销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待以及(jí)内容生成。在技术(shù)门槛下(xià)降后(hòu)，将会出现垂类(lèi)领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估，专业分析(xī)等。”有银(yín)行金融科技负责人向记者(zhě)直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅(chàng)想中，应(yīng)用于银行客服被(bèi)提(tí)及(jí)得更多。有人(rén)认为，“当前的电子(zi)客服，并不能称得上是(shì)人工智能，能把天聊死。”对于这一(yī)点，某金融科技公司技术专(zhuān)家告诉21世纪(jì)经济报(bào)道记者，“智能语(yǔ)音(yīn)、智能(néng)客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能聊得下去，比现在这种AB判(pàn)断的智能语(yǔ)音要更贴近现实一些 。”中关村科金技(jì)术副总(zǒng)裁张杰在接受21世(shì)纪经济报道记者采(cǎi)访时表示(shì)，ChatGPT的(de)能(néng)力可(kě)以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底(dǐ)层的(de)大(dà)规(guī)模语言模型能力(lì)。关于对话能力，在(zài)金融(róng)领(lǐng)域对话的应用场景会(huì)很多，比(bǐ)如(rú)：外(wài)呼营销、客服中心(xīn)、员工培训、线上营(yíng)业(yè)厅等。张杰(jié)指出(chū)，关于语言模型能力，除了生成对话、生(shēng)成图片(piàn)外，还带来的一个惊(jīng)喜，就(jiù)是涌现出(chū)了(le)思维链推理能力，在提(tí)示下它可以(yǐ)将复(fù)杂(zá)的任务分解成一(yī)步步的子任务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用(yòng)范围，除(chú)了(le)替代简(jiǎn)单(dān)重复(fù)的体(tǐ)力(lì)劳动(dòng)，还能替代简单重复的脑(nǎo)力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造(zào)性工作(zuò)。比如：营销文案撰写、根(gēn)据(jù)文(wén)章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可以应用这个程度(dù)，因为还在摸(mō)索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下的应(yīng)用，无(wú)论是银行(xíng)，还是科技公司，都表现出了(le)十(shí)分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经(jīng)推出就在社交(jiāo)媒体走红(hóng)。瑞(ruì)银(yín)集团发布(bù)研报(bào)称(chēng)之为“史上增长最快的消费者(zhě)应用(yòng)”，5天(tiān)注册用户就超100万(wàn)，月(yuè)活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网(wǎng)站表示，“许多人(rén)在(zài)最近(jìn)一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的(de)网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行(xíng)业如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以(yǐ)通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供(gōng)更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服务任务，回(huí)答常(cháng)见问题或提供有关产品和服务的详细信息。

这可以让客(kè)户服务代(dài)表腾出时间专注于更(gèng)复(fù)杂(zá)或(huò)高价(jià)值的任务(wù)，从而(ér)提高整(zhěng)体效(xiào)率和客户满意度(dù)。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大(dà)量数据中生(shēng)成(chéng)见解(jiě)和分析(xī)，使银行能够快(kuài)速(sù)轻(qīng)松地获(huò)得对其运(yùn)营的(de)宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能(néng)够将其用于更广泛的任务(wù)和(hé)应用程序。

张杰(jié)强调，“在金融应(yīng)用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要(yào)模拟真人回复，还要有领域知(zhī)识的注入，要兼顾答案(àn)的准确性(xìng)和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报告(gào)也(yě)不难看出，该技术还有待完善(shàn)，或(huò)者说还不能独立使用(yòng)，而(ér)是需要人工(gōng)配合。一位银行的技术负(fù)责人(rén)向21世纪(jì)经济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景的应用真正(zhèng)落地(dì)，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型(xíng)无疑(yí)是(shì)一项重要(yào)的科技成果，但同时面临着(zhe)一(yī)些(xiē)挑战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练出来的，这(zhè)意(yì)味(wèi)着它在回(huí)答问题可(kě)能存(cún)在偏见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可(kě)能被(bèi)用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库(kù)研究员李建平(píng)告诉记(jì)者，如同其(qí)他人工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可(gta5怎么切换角色kě)以是提升效率的(de)工具，解答人们的各种问题(tí)、创造出(chū)大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安(ān)全机制，用于实施有害的活动。

比如(rú)，对网络安全行业来(lái)说，既可以用来编写网络钓鱼、生成(chéng)恶(è)意软(ruǎn)件、开展社工攻击，也(yě)成(chéng)为网络(luò)防(fáng)御(yù)者的有(yǒu)力(lì)工具。因此，我(wǒ)们(men)看到ChatGPT相继(jì)被(bèi)不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级(jí)协会(huì)等(děng)），部分原因是模(mó)型目前(qián)仍然会生(shēng)成一些(xiē)虚假错误内容，并且难以辨(biàn)别(bié)。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题(tí)，他认(rèn)为，从安(ān)全防(fáng)护的(de)角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记恶意的(de)活动和恶意(yì)代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶(è)意人(rén)员利用其(qí)生成恶(è)意内容(róng)、开展恶意活动(dòng)的(de)门槛(kǎn)。

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