4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大(dà)的(de)民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的(de)认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出(chū)企在职教育是什么意思，补充在职是什么意思业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社(shè)会(huì)可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōn在职教育是什么意思，补充在职是什么意思g)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域(yù)的太(tài)阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规(guī)模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计在职教育是什么意思，补充在职是什么意思2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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