4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先(xiān)披(pī)露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平(píng)均(jūn)水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客(kè)户的(de)需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至20气概和气慨哪个正确些，气概与气概的区别'>气概和气慨哪个正确些，气概与气概的区别22年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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