4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)诸葛亮决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁，决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁说出来的持“科学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会(huì)与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的(de)企业(yè)治理架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建诸葛亮决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁，决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁说出来的立完(wán)善的风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户(hù)提(tí)供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级(jí)的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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