4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的(de)社(shè)会(huì)价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Envi在职教育是什么意思，补充在职是什么意思ronment）这一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色在职教育是什么意思，补充在职是什么意思低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看(kàn)得(dé)见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在(zài)安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2在职教育是什么意思，补充在职是什么意思442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团队综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客(kè)户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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