水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括20字，水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括100字 data-w="1080">

一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚至还能(néng)完成学术论文，“小能(néng)手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报道记者就此向金(jīn)融从业人员发起采访后发现，答案主(zhǔ)要集中在以下几个方(fāng)面：写企业宣(xuān)传稿、写研报、做客(kè)服、做(zuò)催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的(de)应(yīng)用，有人充满了期待(dài)，有人(rén)并不(bù)乐观，也有人(rén)表示担(dān)忧。

率先落地于哪些(xiē)金融(róng)场景“生命的(de)舞台上，我们都是基(jī)因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我(wǒ)们的生命带来了基础，那亲情便是对生(shēng)命的深(shēn)刻赋予。它不由基因驱使，而(ér)是(shì)一(yī)种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲(qīn)情做(zuò)出了不(bù)一样的阐述。如果不(bù)透(tòu)露答案，你能想到这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡(kǎ)在官方微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无(wú)价”》的推(tuī)文(wén)，这两句诗(shī)正是出于(yú)此(cǐ)。据(jù)了解，这是(shì)金融行(xíng)业首次尝试(shì)于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿(gǎo)件。不过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是(shì)朱(zhū)明杰博士等AI专(zhuān)家与招行信(xìn)用卡合(hé)作的结(jié)果(guǒ)。招行(xíng)信用卡从客户需求出发，对内容生产、金融产(chǎn)品与(yǔ)合作伙伴生态，实践了自(zì)己(jǐ)的思考(kǎo)和(hé)理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能(néng)技(jì)术来生成内容）模型生成特性的角度(dù)出发，展开了有(yǒu)趣(qù)、有意义的实(shí)验。有金融业人士笑称，“以(yǐ)后写不(bù)出材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有(yǒu)人(rén)这么做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究(jiū)报告(gào)撰写(xiě)，财通(tōng)证券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究(jiū)报告。据(jù)该(gāi)团队(duì)介(jiè)绍，“从过程来(lái)看，搭建报告框(kuāng)架、生成文字并(bìng)翻(fān)译(yì)共花费约1小(xiǎo)时。从(cóng)结果来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标(biāo)题(tí)撰写等方面均具有(yǒu)较(jiào)高水平，但采用该种直(zhí)接(jiē)生(shēng)成+翻译模(mó)式形成的报告仍具有以(yǐ)下问题：在(zài)标点和术(shù)语方(fāng)面存在明显(xiǎn)错误、无法(fǎ)得知(zhī)引用(yòng)数据(jù)来源(yuán)及可靠性(xìng)、部分复杂(zá)语句翻译(yì)后表意不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产(chǎn)品(pǐn)咨询知识库等方面应用(yòng)，比如，用在营(yíng)销、运(yùn)营领域，用于宣(xuān)传、接待以及(jí)内容生成。在技术门(mén)槛(kǎn)下(xià)降后，将会出(chū)现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运(yùn)营态势评(píng)估，专业分析等(děng)。”有银行金融科技负责(zé)人向记者直言(yán)，若是(shì)有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑(lǜ)购买相关服务。在众多的畅想中(zhōng)，应用(yòng)于银行客(kè)服被提(tí)及得更多。有人认为，“当前(qián)的(de)电子客服，并不能称得上是人工智能，能把(bǎ)天(tiān)聊(liáo)死。”对于这(zhè)一点，某金融科技公(gōng)司技术专家告诉21世纪经济报(bào)道记(jì)者，“智能语音、智能(néng)客服、智能催收都是ChatGPT在金融(róng)上(shàng)很好(hǎo)的(de)落(luò)地点，能聊得(dé)下去，比现(xiàn)在这种(zhǒng)AB判断的(de)智能语(yǔ)音要更贴近现实(shí)一些 。”中关村科金(jīn)技术副总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即(jí)上层的对话(huà)能力和底层的大(dà)规模语言(yán)模(mó)型(xíng)能力。关(guān)于对话(huà)能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客(kè)服中心、员工培训、线(xiàn)上(shàng)营业厅等。张杰指出(chū)，关(guān)于语言模型能力，除了生成(chéng)对话、生成图片外(wài)，还带(dài)来(lái)的一个惊喜，就(jiù)是涌现出了思维(wéi)链推理能力，在提示下它可以将复杂的(de)任务分解成一(yī)步(bù)步(bù)的子任务(wù)。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除了替代简单重复(fù)的体力(lì)劳动，还能替代简单重(zhòng)复的脑力劳(láo)动、辅(fǔ)助(zhù)做(zuò)一些复杂的(de)脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造(zào)性工作。比如(rú)：营销文案撰写、根据(jù)文章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎(zěn)么(me)用，交互的(de)内容(róng)可能(néng)会(huì)变得(dé)不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融(róng)场景下的应用，无论是银行，还是科技公司(sī)，都表(biǎo)现出了十分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于(yú)2022年(nián)11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集(jí)团(tuán)发(fā)布研报称之为“史上(shàng)增长最快的消(xiāo)费者(zhě)应(yīng)用”，5天注册用(yòng)户就(jiù)超100万，月活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许(xǔ)多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们(men)的网络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有(yǒu)人(rén)向(xiàng)ChatGPT提(tí)问——银行业如(rú)何才能最(zuì)好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以(yǐ)通过(guò)多种(zhǒng)方式(shì)使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营(yíng)并为客户(hù)提供更(gèng)好(hǎo)的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用(yòng)于自(zì)动(dòng)化客户服务任务，回答常见问题或提(tí)供有关产品(pǐn)和服务的(de)详细信息。

这(zhè)可以让客户服(fú)务代表腾出时间专注于更复杂或(huò)高价值的任(rèn)务，从而提高整(zhěng)体(tǐ)效率和客户(hù)满(mǎn)意度。此外(wài)，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从大(dà)量(liàng)数据中生成见解和分(fēn)析(xī)，使银行能够快速(sù)轻(qīng)松地获得对其运营的宝贵见(jiàn)解，并做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加强大和(hé)通(tōng)用，从而(ér)使银行能够(gòu)将其用于(yú)更广(guǎng)泛的任务和应用(yòng)程序。

张杰(jié)强(qiáng)调，“在金融应用场景(jǐng)下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回(huí)复(fù)，还要有(yǒu)领域(yù)知识的注入(rù)，要(yào)兼顾答案的准确(què)性(xìng)和可控性，不能‘一本(běn)正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研(yán)究报告也不难看出，该技术还有待完善，或者说还不(bù)能独立使用(yòng)，而是需要人工配(pèi)合。一位银行的技术负责(zé)人向(xiàng)21世(shì)纪经济(jì)报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融(róng)场景的(de)应用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项(xiàng)重要的科技成(chéng)果(guǒ)，但同时面临(lín)着一些挑战和风(fēng)险。据其(qí)所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集(jí)训练出来的(de)，这意味(wèi)着它在回答问题可能(néng)存(cún)在(zài)偏(piān)见(jiàn)和错(cuò)误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型可能被用于恶劣的(de)，例如传播(bō)虚假信息和滥用个人(rén)信(xìn)息。

虎符智库研究(jiū)员李建平告诉(sù)记者，如(rú)同其他人工(gōng)智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃(rèn)剑(jiàn)，既(jì)可以是提升效率的工(gōng)具，解答人们(men)的各种问(wèn)题、创造出大学水平论文(wén)，甚(shèn)至编写(x水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括20字，水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括100字iě)代(dài)码(mǎ)。同时也(yě)可能被绕过安全机制，用于实施有害的活(huó)动。

比如(rú)，对网络(luò)安全行业来说(shuō)，既可(kě)以用(yòng)来编写网络钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开展社工攻(gōng)击，也成(chéng)为网络防御者的有(yǒu)力工具。因此(cǐ)，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级(jí)协会等），部分原因(yīn)是模型(xíng)目前仍然会生(shēng)成一些虚假错(cuò)误内容，并且难以辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安(ān)全防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行(xíng)培训，标记恶意的活动和(hé)恶意代码，避免其向恶意人员(yuán)提供(gōng)；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意(yì)人员利用(yòng)其生成恶意(yì)内(nèi)容、开(kāi)展恶(è)意(yì)活动的门槛(kǎn)。

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