4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会(huì)责任报告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思，持续(xù)完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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