4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的(de)社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(几近是什么意思，几近什么意思拼音zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营业收入

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　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公司决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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