金(jīn)融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联(lián)合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务的(de)意(yì)见(jiàn)》明(míng)确，加强从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落(luò)实经纪(jì)机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业(yè)人员实(shí)名登记(jì)。经(jīng)纪服务(wù)内容(róng)由基本服务和(hé)延伸服(fú)务(wù)组成(chéng)。基本服(fú)务是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸服务是可(kě)单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机(jī)构不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得(dé)干预经纪机构自主决(jué)定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意(yì)见全(quán)文(wén)如下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场(chǎng)监管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务的(de)意见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近(jìn)年来(lái)，部(bù)分房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)存在利用(yòng)房源客源优势收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个(gè)人信息(xī)等问(wèn)题(tí)，加(jiā)重交易当事人负担、侵害(hài)其合法(fǎ)权益(yì)。为(wèi)规范(fàn)房地产经(jī电热毯可以水洗吗，电热毯怎么清洗ng)纪服(fú)务，加强房地产(chǎn)经纪(jì)行业管理，促进(jìn)房(fáng)地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落(luò)实房地产经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案制度。为(wèi)新建商(shāng)品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地(dì)产经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定向所在地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门备案。市(shì)、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)门要全面推行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记，加强经(jīng)纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示从业信息，接受社(shè)会监(jiān)督。电热毯可以水洗吗，电热毯怎么清洗

　　二、明确(què)经(jīng)纪(jì)服务内容。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构提供的经(jīng)纪服务(wù)由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是(shì)房(fáng)地产经纪机构为促成房屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要服务，包(bāo)括提供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易(yì)合同、协助(zhù)办(bàn)理不动(dòng)产登(dēng)记等。延伸(shēn)服务是(shì)房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷款等(děng)额(é)外服(fú)务，每(měi)项服务(wù)可以单独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费(fèi)由交易各(gè)方根据服务(wù)内容(róng)、服务质量，结合市场供求关系等因素(sù)协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交价(jià)格越高、服务费(fèi)率(lǜ)越低的原则(zé)实行分档定价。引导由交易双方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行(xíng)明码标(biāo)价。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)应(yīng)当在经营(yíng)门店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务项目(mù)、服(fú)务内容和收费标准，不(bù)得(dé)混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的(de)基本服务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)，应当(dāng)分别(bié)明确服务项目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明(míng)收费标准、收费(fèi)金额，由当事(shì)人签(qiān)字确(què)认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥(làn)用市(shì)场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网(wǎng)平台(tái)不(bù)得强制要求加入平台的房(fáng)地产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务收费标准，不得干预(yù)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构自主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业(yè)组(zǔ)织(zhī)涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要制定(dìng)房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位(wèi)置公(gōng)示合同示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事人使用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通过房屋(wū)网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华人民(mín)共和国个人信息(xī)保护(hù)法》，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)不(bù)得非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信(xìn)息，不(bù)得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个(gè)人信(xìn)息(xī)。房地(dì)产经纪机构要建立(lì)健(jiàn)全客户个人信息保护的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个人信(xìn)息(xī)，采取有效措施防范泄露或非(fēi)法使用客户个(gè)人(rén)信息。未经(jīng)当事人(rén)同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息和房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得发送商业性(xìng)短(duǎn)信息(xī)或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要建立(lì)健全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人(rén)员的管理(lǐ)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构发布的房源信(xìn)息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台(tái)向交(jiāo)易当事人提供(gōng)房源(yuán)核(hé)验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除(chú)交易当(dāng)事人提出(chū)明(míng)确(què)要(yào)求外(wài)，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房(fáng)地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门要(yào)将(jiāng)规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益(yì)等违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显高于市场平(píng)均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门(mén)会同市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措施(shī)进行重(zhòng)点监管。市场监管(guǎn)部门会同(tóng)有关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监(jiān)管部(bù)门要依(yī)法依(yī)规(guī)纳入国家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管理。房地(dì)产(chǎn)经纪行业(yè)组(zǔ)织(zhī)要健全行(xíng)规行约，完善房地(dì)产经纪(jì)服务标准和执业规则(zé)，引(yǐn)导房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对(duì)房地产经纪机构及从(cóng)业人员存(cún)在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯客户(hù)个人信(xìn)息合(hé)法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组织依据行规(guī)行约给予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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