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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通(tōng)，中通快递(dì)全网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服(fú)流(liú)程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将(ji像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的āng)一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行(xíng)的实(shí)施(shī)方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业务规模(mó)较大(dà)、第(dì)一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的(de)发(fā)展态(tài)势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个(g像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的è)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输(shū)线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世(shì)界(jiè)打(dǎ)开了一(yī)扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一(yī)步维护服务品质和(hé)提(tí)升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节(jié)机制(zhì)，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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