4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　<申请结尾的恳请语怎么写，特此申请的特是什么意思strong>推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的(de)企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客(kè)观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式申请结尾的恳请语怎么写，特此申请的特是什么意思，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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