11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发(fā)单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结(jié)束后统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会(huì)根据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到(dào)司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还(hái)有(yǒu)报(bào)道提到，部分司(sī)机开(kāi)始(shǐ)提现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统问(wèn)题导致(zhì)自(zì)己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等(děng)级高(gāo)的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示，不少xl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤(shǎo)滴(dī)滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影响的相关(guān)奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确(què)定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升xl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全(quán)部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正(zhèng)在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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