4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时(shí)，展台工作人(rén)员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客(kè)来领时(shí)，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工(gōng)作(zuò)人(rén)员还(hái)很(hěn)贴心地教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人员(yuán)在(zài)展台发放冰淇(qí)淋，对于(yú)前去(qù)询问冰淇淋(lín)的中国访客(kè)拒绝提(tí)供，表示(shì)冰(bīng)淇淋已发放完。

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随后一名(míng)外国访客上前询问，工(gōng)作人员(yuán)通过简单交流(liú)后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男(nán)性工(gōng)作人员(yuán)上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络(luò)后引(yǐn)发(fā)众多网友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失职，会加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意(yì)是给(gěi)逛(guàng)展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜(mì)。因我们内(nèi)部管理(lǐ)不细致(zhì)和工(gōng)作人员失(shī)职引起了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内部培(péi)训，努力为每位(wèi)朋友(yǒu)提(tí)供好的(de)服务和体验。再(zài)次(cì)真诚(chéng)向各(gè)位道歉！

对于上(shàng)述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事(shì)情(qíng)还(hái)需要培(péi)训？”；也(yě)有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低(dī)35元一杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外(wài)卖(mài)平台(tái)显示，该品牌在上海有(yǒu)10余(yú)家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋(lín)有两(liǎng)种，分为单球和双球(qiú)，售价(jià)分(fēn)别(bié)为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋(lín)所属(shǔ)的上(shàng)海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立即(jí)挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明(míng)称：“今天，我们注意到(dào)了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分遗憾(hàn)，并在(zài)第一时间展(zhǎn)开了调查，在(zài)此(cǐ)我们(men)想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗(qí)下(xià)Mini品牌(pái)活动(dòng)的任(rèn)何(hé)现场(chǎng)运营，我们是仅提(tí)供冰(bīng)淇淋(lín)产品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人员及其具体(tǐ)服务(wù)并非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰(bīng)淇淋(lín)事(shì)件道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培训。但就在当(dāng)天(tiān)下午，上海车展现(xiàn)场目(mù)睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安(ān)提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称被(bèi)展台工作人员(yuán)推了一(yī)下，要求该(gāi)工作人员道歉(qiàn)，保安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人(rén)带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布(bù)，叫来了(le)展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将女主播强行(xíng)带(dài)离现场。现场十分混(hùn)乱，女(nǚ)主播的(de)手机和稳(wěn)定器也摔落在(zài)地。

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