4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度(dù)报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么)综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投(tóu)入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级的重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚定推(tu往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么ī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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