又(yòu)出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者和期货公司人(rén)士(shì)反映，博易大(dà)师(shī)手机端突然登陆(lù)不(bù)上了(le)，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记(jì)者也在(zài)第一(yī)时间联系到了(le)几位(wèi)期(qī)货交易者，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户(hù)多个期货公司(sī)的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大师(shī)的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技(jì)术(shù)部人(rén)员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报的(de)有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复(fù)。“我(wǒ)们奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久周五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂(mà)，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也(yě)很无(wú)奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货(huò)公司人士(shì)第一时间给博(bó)易大师的客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技(jì)术人(rén)员称，可能行(xíng)情(qíng)线路出(chū)问题(tí)了(le)，不过(guò)具体原因还需(xū)等博(bó)易大师(shī)的官(guān)方(fāng)通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没(méi)有对此次(cì)事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也(yě)都试(shì)了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易(yì)者用的最多是国内(nèi)某(mǒ奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久u)款第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对(duì)大(dà)多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有(yǒu)四(sì)种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用单(dān)一(yī)的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一(yī)家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公(gōng)司都向博(bó)易大(dà)师(shī)反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户(hù)是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反(fǎn)映(y奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久ìng)登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司(sī)技术(shù)部和数智中心(xīn)联合排(pái)查，先查看是否(fǒu)是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易(yì)技术交流群(qún)中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期(qī)货公司人(rén)员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们(men)领导在(zài)工作群里第一(yī)时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的(de)安抚工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部(bù)夜班(bān)交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其(qí)是软件提(tí)供商（服务商）需(xū)要(yào)进一步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障(zhàng)会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及(jí)时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有期(qī)货公(gōng)司的客户经(jīng)理的(de)联系方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论(lùn)行(xíng)情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况还是(shì)期货(huò)行情的(de)剧烈(liè)波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类(lèi)似(shì)事件的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久