交通运(yùn)输部办公厅、工业和(hé)信息化(huà)部办(bàn)公厅、公安部办公厅、国家(jiā)市场(chǎng)监督管理总局办公厅、国家互(hù)联(lián)网信息(xī)办公室秘(mì)书局发布切实做好网约车聚合平台规范管理有(yǒu)关工作的通知，压实企业责任，保障(zhàng)乘客和驾(jià)驶员合法权益。督促网约车聚合平台及合(hé)作网约车平(píng)合公司如实向(xiàng)乘客提供车(chē)辆牌照和驾驶员基(jī)本信息。指(zhǐ)导网(wǎng)约车聚(jù)合平台及合作网约车平台公司结合各自服务内(nèi)容(róng)，依法建立健(jiàn)全咨询服务和投诉处(chù)理的首问负责制度，及时妥善(shàn)处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各地(dì)有关(guān)部(bù)门(mén)要根据(jù)法定职责(zé)保持打击非(fēi)法营运高(gāo)压态势，对存在违(wéi)法(fǎ)违规行为的网约(yuē)车聚合平台(tái)及合作网(wǎng)约车平台公司要公开曝(pù)光。

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