一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码(mǎ)、作得了诗，甚(shèn)至还(hái)能完(wán)成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行业(yè)，会有哪些可(kě)能(nén华夏儿女指什么意思，华夏儿女是啥意思g)性呢(ne)？21世(shì)纪经济报道(dào)记者(zhě)就此(cǐ)向(xiàng)金融(róng)从业(yè)人员(yuán)发起采(cǎi)访后发现，答案主(zhǔ)要集中在(zài)以下(xià)几个方面：写企(qǐ)业宣传(chuán)稿(gǎo)、写研报、做客服(fú)、做催收、营销、专业分析(xī)等。对于(yú)ChatGPT在(zài)金融领(lǐng)域(yù)的应用，有(yǒu)人充(chōng)满了期(qī)待，有人并不(bù)乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率(lǜ华夏儿女指什么意思，华夏儿女是啥意思)先落(luò)地(dì)于哪(nǎ)些金融(róng)场景“生命的舞台上(shàng)，我(wǒ)们都是基因的(de)载(zài)体”、“如果说基因(yīn)给我们的(de)生命带来了基础，那亲情便是对(duì)生(shēng)命的深(shēn)刻赋予。它不由基因驱(qū)使，而是一种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗充(chōng)满浪漫(màn)主义色彩，从(cóng)生命(mìng)的(de)角(jiǎo)度(dù)对亲(qīn)情做出了不一样(yàng)的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近(jìn)，招行(xíng)信用卡在(zài)官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正(zhèng)是(shì)出于此。据(jù)了解，这(zhè)是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明杰博(bó)士(shì)等(děng)AI专家与(yǔ)招行信用卡合作的结果(guǒ)。招行信(xìn)用卡从(cóng)客户(hù)需求出发，对内容生产、金融产(chǎn)品与(yǔ)合作伙伴生态(tài)，实践了自(zì)己的思考和理解(jiě)；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智(zhì)能技术来生成(chéng)内容）模型生成(chéng)特性(xìng)的角(jiǎo)度出(chū)发，展开了(le)有(yǒu)趣、有意(yì)义的实验。有金融业人士笑称，“以后(hòu)写不(bù)出材(cái)料，也许可以(yǐ)问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做(zuò)了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰(zhuàn)写，财通证券李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究报告。据(jù)该(gāi)团队介绍，“从过(guò)程来看，搭建报(bào)告(gào)框架(jià)、生(shēng)成(chéng)文字(zì)并翻译共花费(fèi)约1小时。从(cóng)结果来看(kàn)，不可否认的(de)是，ChatGPT在文字表意、标题撰写(xiě)等(děng)方面(miàn)均(jūn)具(jù)有(yǒu)较(jiào)高水(shuǐ)平，但采用该种直接生成+翻(fān)译模式形成的报告(gào)仍具有以(yǐ)下问题：在标(biāo)点和术语方(fāng)面存(cún)在明显错误、无(wú)法(fǎ)得知引(yǐn)用数据来源及(jí)可靠性、部分复杂语(yǔ)句(jù)翻译(yì)后表意不清晰。”除(chú)内(nèi)容创作(zuò)之外(wài)，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有所(suǒ)期待(dài)。“ChatGPT可能率先(xiān)在客(kè)服产品咨询知识(shí)库等方面应用(yòng)，比如，用在营销、运营领域，用于宣(xuān)传、接待以(yǐ)及内容生(shēng)成。在技术门(mén)槛(kǎn)下降后，将会(huì)出(chū)现(xiàn)垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营(yíng)态势评估，专(zhuān)业分析等。”有(yǒu)银行金融(róng)科技负责人向记者直言，若是(shì)有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服务。在众(zhòng)多(duō)的畅想中(zhōng)，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电(diàn)子客服(fú)，并不能称得(dé)上是人工智能，能把天聊(liáo)死。”对于这一(yī)点，某金融科技公司(sī)技术专家告诉21世(shì)纪经(jīng)济报道记者，“智能语音(yīn)、智(zhì)能客服、智能催(cuī)收都(dōu)是(shì)ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点，能聊(liáo)得下(xià)去，比现在这(zhè)种AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中(zhōng)关(guān)村科金技术副(fù)总裁(cái)张杰在接受(shòu)21世(shì)纪经济报道记(jì)者(zhě)采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即(jí)上层的对话能力和底层的大(dà)规模语言模型(xíng)能力。关于对话能力，在金融领域(yù)对话(huà)的应用场(chǎng)景会很多，比如：外呼营销、客服中心(xīn)、员(yuán)工培(péi)训、线(xiàn)上(shàng)营业厅等。张杰指出，关(guān)于语言模型(xíng)能力，除(chú)了生成对话、生成图片外(wài)，还带来(lái)的一个惊(jīng)喜，就是涌现出(chū)了思(sī)维(wéi)链推(tuī)理(lǐ)能力，在提示下它可以将复杂的(de)任务(wù)分解成一步步(bù)的子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围(wéi)，除了替代(dài)简单重(zhòng)复(fù)的体力(lì)劳动(dòng)，还能(néng)替代(dài)简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂(zá)的(de)脑力劳动、创造性工(gōng)作。比如：营销文案撰写(xiě)、根据文章自动配(pèi)图。

关注(zhù)ChatGPT的安(ān)全性、可靠(kào)性“ChatGPT可(kě)以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么(me)用，交互的内容可能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到(dào)可以应(yīng)用这个程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金(jīn)融场景下(xià)的应用，无(wú)论是银行，还是科技公(gōng)司，都表现(xiàn)出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一经推出(chū)就在(zài)社交媒体走红(hóng)。瑞银集团发布(bù)研(yán)报称之(zhī)为“史上增(zēng)长(zhǎng)最快的消费者应用(yòng)”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活(huó)破亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许多(duō)人在最近一小(xiǎo)时内蜂(fēng)拥而至我(wǒ)们的网站，但我们(men)的网络资源是有限(xiàn)的。”在网上(shàng)，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善(shàn)运营并为客户提供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可(kě)用于(yú)自(zì)动化客户服务任(rèn)务，回答常见问(wèn)题或提(tí)供有关产品和服(fú)务(wù)的详细信息。

这可以让客户服务代表腾出(chū)时间专注于更复杂或高价值的(de)任(rèn)务，从而提高整(zhěng)体效率和客户(hù)满意(yì)度。此(cǐ)外(wài)，ChatGPT 可用于(yú)从大量(liàng)数据(jù)中(zhōng)生成见解和分(fēn)析，使银行能(néng)够快速轻松(sōng)地获(huò)得对其运营的宝贵见解，并做出(chū)更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加强大(dà)和(hé)通用(yòng)，从而使银(yín)行能够将其(qí)用(yòng)于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场(chǎng)景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有(yǒu)领域知识的注(zhù)入，要兼顾答(dá)案的准确性和可控性，不能‘一本(běn)正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行(xíng)业研(yán)究报告也不难看出，该(gāi)技术还有待完善，或者说还不能独(dú)立使用，而是需要人工配合。一位银(yín)行的技术负责(zé)人向21世(shì)纪经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景(jǐng)的应用真正落地，也许还需(xū)要(yào)2-3年之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模(mó)型无疑是一项重要的科技(jì)成果，但同时面临着一(yī)些挑战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大(dà)的数(shù)据集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型(xíng)可能被用于(yú)恶劣的(de)，例如传播虚假信息和(hé)滥用个人信息。

虎符(fú)智库研究员李建平告诉记者(zhě)，如(rú)同其他(tā)人工智能模型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以(yǐ)是提(tí)升效率的工(gōng)具，解答人们的各种(zhǒng)问题(tí)、创造出大学(xué)水平论文，甚至(zhì)编(biān)写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施(shī)有害的活动。

比如，对网络安全(quán)行(xíng)业(yè)来(lái)说，既可以(yǐ)用来编写网络(luò)钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开展社工(gōng)攻击，也成为(wèi)网络(luò)防(fáng)御者的有力工具。因(yīn)此(cǐ)，我们(men)看到(dào)ChatGPT相继(jì)被不少(shǎo)机构封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模(mó)型目前仍然(rán)会生成一些虚假错误内(nèi)容，并且(qiě)难(nán)以辨别(bié)。对于如何(hé)规避(bì)ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他认为(wèi)，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标记恶意的活动和恶意代(dài)码，避免其向恶意人员(yuán)提(tí)供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过(guò)护栏，提升恶意人员利用其生成(chéng)恶意内容、开展(zhǎn)恶意活动的门(mén)槛。

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