4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社没事吃点护肝片好不好，女人吃护肝片的好处会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huá没事吃点护肝片好不好，女人吃护肝片的好处n)境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智安(ān)全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设，保障公(gōng)司(sī)的可持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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