11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深(shē200mm是多少米，2000mm是多少米n)入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发(fā)生。

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11月27日(rì)晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴(dī)出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计(jì)算和(hé)补发车(chē)费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司机开始(s200mm是多少米，2000mm是多少米hǐ)提现，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号(hào)及提现功能一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司(sī)机可(kě)每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起事(shì)故造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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