4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公(gōng)司大闸蟹几月份开始上市，大闸蟹几月份最好吃。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项(大闸蟹几月份开始上市，大闸蟹几月份最好吃xiàng)目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全(quán)和数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着(zhe)重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可(kě)持(chí)续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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