金融界5月8日消息 两部门近日联合(hé)印发的《关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格落实经(jīng)纪机(jī)构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业(yè)人(rén)员实名登记。经(jīng)纪服务内容由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基(jī)本服务是(shì)促成房屋交易(y关于团结就是力量的名人素材事例，关于团结的名人素材事例有哪些ì)提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，延伸服(fú)务是可单(dān)独提供的(de)额外服务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支(zhī)配地位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。房地产互联网平台不(bù)得干预经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖市(shì)及新疆生产建设(shè)兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进房屋(wū)交易、提高(gāo)交(jiāo)易(yì)效(xiào)率、保障(zhàng)交易安全具有重(zhòng)要(yào)作用。近年来，部分房(fáng)地产经(jīng)纪机构存在利用房源(yuán)客源优势收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地关于团结就是力量的名人素材事例，关于团结的名人素材事例有哪些产经(jīng)纪(jì)服务，加强房地(dì)产经纪(jì)行业管理，促进房(fáng)地(dì)产(chǎn)市场健康发(fā)展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经(jīng)纪机(jī)构备案(àn)制度。为新(xīn)建商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪(jì)管理办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门要全(quán)面推行经纪从业人(rén)员实名登记(jì)，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务(wù)内容。房地产经纪机构提供的经纪(jì)服务由基本服务和延伸(shēn)服务(wù)组(zǔ)成。基本服(fú)务(wù)是房地产经纪(jì)机构为(wèi)促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要服务，包括(kuò)提供(gōng)房源(yuán)客源信息、带客户(hù)看房(fáng)、签订(dìng)房屋交(jiāo)易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构接受交易(yì)当事(shì)人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务(wù)收费。房地(dì)产经纪服务(wù)收费由交易各方根据服务(wù)内(nèi)容、服务质量，结合市(shì)场(chǎng)供求关系(xì)等因素协商确定(dìng)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则实行分档(dàng)定价(jià)。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应(yīng)当(dāng)在经营(yíng)门店、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公示服务项(xiàng)目、服务(wù)内(nèi)容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构提供的基(jī)本(běn)服务和延伸(shēn)服务，应当分(fēn)别明确(què)服务(wù)项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费(fèi)前(qián)应当向交易(yì)当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确(què)认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。具(jù)有市(shì)场支配地位(wèi)的(de)房地(dì)产经纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的(de)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构实行统一的(de)经(jīng)纪(jì)服务关于团结就是力量的名人素材事例，关于团结的名人素材事例有哪些收费标准(zhǔn)，不得干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为(wèi)的(de)，市场监(jiān)管部门(mén)依(yī)法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交(jiāo)易(yì)合(hé)同。各地住房和城乡建设(shè)部门要(yào)制定(dìng)房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪(jì)服(fú)务(wù)合同示范文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所(suǒ)醒目位置(zhì)公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事(shì)人使用。房地产经纪机构促(cù)成房屋(wū)交易，应当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办(bàn)理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个(gè)人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共(gòng)和(hé)国个人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个(gè)人(rén)信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立(lì)健全客户个(gè)人信息保护(hù)的(de)内部管(guǎn)理制(zhì)度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户(hù)个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得(dé)收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息(xī)，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平(píng)。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员的(de)管理。房地产经(jīng)纪机构发布(bù)的房源信息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励通过房(fáng)屋交(jiāo)易管(guǎn)理服(fú)务平台向(xiàng)交易当事(shì)人(rén)提供房源(yuán)核验、房源(yuán)发布、合同网签备案(àn)等便(biàn)民服务(wù)。加强(qiáng)存(cún)量房交易资(zī)金监管，除交易当事人提出明确(què)要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓(gǔ)励房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为(wèi)整治力度(dù)。各地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规范房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务纳入房(fáng)地产市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的重要(yào)内容，会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合(hé)法权益等违(wéi)法违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收(shōu)费(fèi)明显高于(yú)市场(chǎng)平(píng)均水平(píng)的房地(dì)产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设(shè)部门会同市场(chǎng)监(jiān)管等(děng)部门采(cǎi)取约谈等(děng)综合措(cuò)施进行重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关部门依(yī)法查(chá)处不按规(guī)定明码(mǎ)标(biāo)价(jià)、操纵经纪服务收费(fèi)等(děng)违反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)相关违法(fǎ)违规(guī)信息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组(zǔ)织要(yào)健(jiàn)全行规(guī)行约，完善房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú)务标准和执业(yè)规则，引导房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员依法(fǎ)合规(guī)经(jīng)营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员(yuán)存(cún)在收费不规范、侵犯客户(hù)个(gè)人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业组织(zhī)依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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