金融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印(yìn)发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)》明确(què)，加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机(jī)构备案(àn)制度。全面推行(xíng)经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记。经纪(jì)服务(wù)内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必(bì)要服(fú)务(wù)，延伸服务是可单(dān)独提供的额外(wài)服务(wù)。意见明(míng)确，严(yán)禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥(làn)用市(shì)场支配(pèi)地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构(gòu)自(zì)主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局(jú)关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利用(yòng)房(fáng)源(yuán)客源优势收(shō为什么好多美女都口臭，女朋友很漂亮但是有口臭u)取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重交易当(dāng)事(shì)人(rén)负担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)，加强房地产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市(shì)场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格落(luò)实房地产经(jīng)纪(jì)机构备案制度。为新建商(shāng)品(pǐn)房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机(jī)构，应当按(为什么好多美女都口臭，女朋友很漂亮但是有口臭àn)照《房地产经纪管理办法》规(guī)定(dìng)向所在地住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门备案。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全(quán)面(miàn)推行经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记(jì)，加强经纪从(cóng)业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供(gōng)服务(wù)时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的(de)经纪服(fú)务(wù)由基本(běn)服务和延伸服(fú)务组成。基(jī)本服(fú)务是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易(yì)合(hé)同(tóng)、协助办(bàn)理不(bù)动产登记等。延伸(shēn)服(fú)务是房地(dì)产经(jīng)纪机构接(jiē)受(shòu)交易当事人委托提供的(de)代办贷款(kuǎn)等额外服务(wù)，每项服务可以单(dān)独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交(jiāo)易(yì)各方根据服务内容、服(fú)务质量，结(jié)合市(shì)场供求关系等因素协(xié)商确定。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交价(jià)格越高、服务费率越低的原(yuán)则实(shí)行(xíng)分档定价。引导由交易(yì)双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)应(yīng)当在经营门店(diàn)、网(wǎng)站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目(mù)、服务内容和收费标准，不(bù)得(dé)混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)提(tí)供的基(jī)本(běn)服务和延(yán)伸服务，应当分别明确服务项(xiàng)目(mù)和收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构收费前应当向(xiàng)交(jiāo)易当事人(rén)出(chū)具收费清(qīng)单，列明收费(fèi)标(biāo)准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支(zhī)配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公(gōng)平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联网平台不得(dé)强(qiáng)制要求加入(rù)平(píng)台的房地产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机(jī)构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地产互(hù)联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示范(fàn)文本。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构应当在(zài)经营场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合(hé)同示范文本，方便交易当事(shì)人(rén)使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋(wū)网签备(bèi)案系统办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁(lìn)合(hé)同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息(xī)保护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人民共和国个人(rén)信息保护(hù)法》，房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员不得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输(shū)他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他人个人(rén)信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪机构要建立健(jiàn)全客户个人信息保(bǎo)护(hù)的内部管理制度，严(yán)格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个(gè)人(rén)信息，采(cǎi)取有效措施防(fáng)范(fàn)泄露(lù)或非(fēi)法(fǎ)使(shǐ)用客(kè)户个人(rén)信(xìn)息。未经当事(shì)人(rén)同意(yì)，房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员不得收集(jí)个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性(xìng)短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)建立健(jiàn)全(quán)房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平(píng)台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构及(jí)从业人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房(fáng)源信息(xī)，应当通过平(píng)台进行核(hé)验(yàn)。鼓励(lì)通过(guò)房屋交易管理(lǐ)服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同(tóng)网(wǎng)签备案等便民(mín)服务。加强存(cún)量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人(rén)提出明确要求外，购房款应纳(nà)入(rù)资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构(gòu)将经纪(jì)服务费用纳入交(jiāo)易(yì)资金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整(zhěng)治(zhì)力(lì)度(dù)。各地住房和城乡建设部门要将规(guī)范房地产经(jīng)纪(jì)服务纳入(rù)房地产市(shì)场(chǎng)秩序整治的(de)重(zhòng)要内容，会(huì)同有关部门依(yī)法查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人(rén)信息合法权(quán)益(yì)等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高(gāo)于市(shì)场平均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和(hé)城乡建设部(bù)门会同市场监管等(děng)部门(mén)采取约谈等(děng)综合(hé)措施进(jìn)行重点(diǎn)监管。市场(chǎng)监管部(bù)门(mén)会(huì)同有关部门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵(zòng)经纪服务(wù)收费等违反价格和反垄断(duàn)法律(lǜ)法规(guī)的行(xíng)为。对(duì)房地产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信(xìn)息公示系统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房地(dì)产经纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)依法合(hé)规经营。对房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员存在(zài)收(shōu)费不(bù)规范(fàn)、侵犯客户个人信(xìn)息(xī)合法权益等(děng)情形的，房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行业组织依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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