4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒(jù)绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还(hái)很贴心地教他们(men)如何食用(yòng)！

网传视频显(xiǎn)示(shì)，两名女性工作人员(yuán)在展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，对于前(qián)去询问冰淇(qí)淋的(de)中国访客拒绝提(tí)供，表示冰(bīng)淇淋已发放(fàng)完(wán)。

随后一名外(wài)国(guó)访客上前询(xún)问，工作人员通(tōng)过简单交流(liú)后，从保温箱里(lǐ)取(qǔ)出(chū)一盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到对(duì)方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑(yí)后，一名(míng)男性工作人员上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少(shǎo)网(wǎng)友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会(huì)加强内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上(shàng)海(hǎi)车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给(gěi)逛(guàng)展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细(xì)致和工(gōng)作人员失(shī)职引(yǐn)起了大家的(de)不愉快。对此我们(men)真心道(dào)歉！我们检讨自(zì)己并改(gǎi)善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培(péi)训，努力为(wèi)每(měi)位朋友提供(gōng)好的(de)服务和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表(biǎo)示(shì)质疑，“连个正式(shì)的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需(xū)要培(péi)训(xùn)？”；也(yě)有网友建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已不(bù)可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾(céng)发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖平(píng)台显示(shì)，该品牌在上海有(yǒu)10余家(jiā)门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司(sī)，一工作人员得(dé)知(zhī)询(xún)问此事后，立即(jí)挂断了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报(bào)道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开了(le)调(diào)查，在此我们想(xiǎng)澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何现场运(yùn)营(yíng)，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中(zhōng)出现(xiàn)的两位(wèi)工作人员(yuán)及其具体服务并非由我方(fāng)负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内部培训。但(dàn)就在(zài)当天下(xià)午，上海车(chē)展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安(ān)提(tí)到(dào)“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求(qiú)该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多(duō)名保安，将女(nǚ)主播强行带离(lí)现场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播(bō)的手机(jī)和(hé)稳定器也摔落(luò)在地。

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