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　　在拨(bō)号盘输入95311；

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　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能语音(yīn)提示，直(zhí)接说出转人工(gōng)或者人工客(kè)服(fú)，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进(jìn)一步完善，客(kè)服(fú)流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及其他业务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续(xù)保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递虎眼石怎么辨别真假，虎眼石什么人不能戴ne-height: 24px;'>虎眼石怎么辨别真假，虎眼石什么人不能戴(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券交易(yì)所，创(chuàng)当年(nián)美国(guó)证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市(shì)以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向全(quán)世界打开了一扇了(le)解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服(fú)务品质(zhì)和提升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结(jié)合各自实际(jì)情况实施。

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