4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网(wǎng)友热(rè)议。

有网友发微博爆(bào)料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台(tái)工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国(guó)访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋(lín)，工作(zuò)人(rén)员(yuán)还很(hěn)贴(tiē)心(xīn)地教(jiào)他们如(rú)何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前(qián)去(qù)询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后(hòu)一(yī)名外国访客上前询问，工(gōng)作人员通过(guò)简单交流后，从(cóng)保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访客对该(gāi)行为表示质(zhì)疑(yí)后，一名男性工作人员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋只给(gěi)外(wài)国人(rén)"，是区(qū)别对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作(zuò)人员(yuán)失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内(事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思nèi)部管理不(bù)细致和(hé)工作人(rén)员(yuán)失职引起了大家的不愉(yú)快。对此我(wǒ)们真心(xīn)道歉(qiàn)！我(wǒ)们(men)检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部(bù)培(péi)训，努力为(wèi)每(měi)位朋友(yǒu)提供好的服(fú)务和体(tǐ)验。再(zài)次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式(shì)的(de)公文(wén)格式都没(méi)有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关(guān)微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该微博(bó)已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所(suǒ)属(shǔ)的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司，一(yī)工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注(zhù)意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感到十分(fēn)遗憾，并在(zài)第一时间(jiān)展开了(le)调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上(shàng)海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的(de)供应(yīng)方(fāng)。视(shì)频(pín)中出现(xiàn)的两位(wèi)工(gōng)作(zuò)人员及其具体服务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事(shì)件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训。但就在当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车(chē)展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行带离(lí)现(xiàn)场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被(bèi)展台工(gōng)作人(rén)员推了一下(xià)，要(yào)求该工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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