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　　接(jiē)通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工或(huò)者(zhě)人工(gōng)客(kè)服，等待转接至人工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的(de)客服(fú)体系建设也因此得到进一步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一(yī)站式(shì)享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线(xiàn)将全年(nián)全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为客(kè)户提(tí)供标准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家集(jí)快(kuài)递(dì)、物流及(jí)其他业(yè)务于一体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内(nèi)业(yè)务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调(diào)整后净(jìng)利润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递(dì)发布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总(zǒng)部(bù)指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施。

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